手工操作規范化解決方案




企業的每項業務都是按照一定操作順序和時間要求進行并完成的,任何一個環節都不能出現失誤,尤其是在銀行、證券、保險、電力等行業,一個小小的人為遺忘或誤操作可能會帶來不可想象的嚴重后果。

本方案在Entegor核心功能的基礎上,通過集成郵件、即時消息等方式的UserTasks人工接口,定時提醒相關操作人員執行正確的操作;對于不正常狀態的任務或超時未完成的任務,高級管理人員和系統管理員還能夠接收到警報信息,可以安排其他人來復查工作,也可以親自接管工作;其中的交接班功能,自動實現人員交接班管理,允許對任務進行分配和轉交,避免出現人為遺忘;根據流程的執行情況,可以不斷完善流程,不斷提高操作流程規范。

方案提供了簡單、友好的工作流的定制平臺,對整個業務活動進行整體規劃。同時用戶可以在該活動的描述和備注里加入手工操作的操作細節(進行知識積累),以便指導接管人進行正確的操作。




該方案有效地組織用戶活動并制定活動流向,將跨越各個部門及分支機構的各種工作流程,以及其涉及到的人、系統等資源進行規范化、統一管理,實現操作人員之間任務合理分配、專業分工、任務協作、知識共享。

通過流程的提醒、記錄、自動執行等達到責任明確、流程準確,擺脫人員失誤、遺忘、人為危害等帶來的災難,達到了用戶對手工操作規范化的目的,使多用戶干預的業務按事先定義好的準確無誤的順序自動展開執行。

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